Jag har precis gjort en beställning – vad händer nu?
Vi tackar för er beställning! Efter genomförd beställning får du en orderbekräftelse skickad till din e-post med information om ditt köp. När paketet nått närmaste post ombud (1-3 dagar) blir du aviserad via SMS samt mail.
 
Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad beror det på?
Börja med att kolla bland skräppost. Ibland hamnar tyvärr mailet med orderbekräftelsen i mappen för skräppost. Om du fortfarande inte hittar din orderbekräftelse kontakta oss på Info@roastedhandel.se så skickar vi om den till dig.
 
Hur lång är leveranstiden?
Din order skickas i vanliga fall inom 1- 3 dagar från oss. Vid högtider kan det ta någon extra dag.
 
Vilka fraktsätt erbjuder ni?
-Standardfrakt: Postnord MyPack Collect och DHL Service Point (29:-) – levererar till ditt närmaste ombud. Fri frakt vid köp över 399:-
 
Vilka betalsätt finns?
Vi erbjuder betalsätten Klarna, Swish och kortbetalning.
 
Har jag rätt att returnera min order?
Du som är privatperson har 14 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket. Ångerrätten gäller ej matvaror utan plombering, t.ex. kaffe eller te i lösvikt.
För returer och återbetalning kontakta oss på Info@roastedhandel.se
 
Hur hanterar ni Covid-19?
Under rådande situation har vi vidtagit extra åtgärder för att minska risken för spridning av Covid-19. Vi följer löpande Folkhälsomyndighetens råd och har vidtagit följande åtgärder för att skydda er och vår personal.
 
– Nya och mer grundläggande städrutiner: Vi spritar kortmaskiner, handtag, vågar och packbord dagligen.
 
– Håll avstånd i butikerna – begränsat antal kunder i butiken.
 
– Vi har handsprit vid kassan, sprita gärna dina händer när du kommer fram till kassan.
 
– För att minska risken för trängsel ser vi gärna att ni inte går in i stora sällskap i våra butiker.
 
-Vi håller dörren öppen så gott det går för att vädra luften.
 
– Vi erbjuder Swish som betalningsalternativ.
 
– Vi kan erbjuda betalning och upphämtning av varor utanför butikerna. Betalning sker via swish utanför butiken.
 
– Tänk på att stanna hemma om du känner dig sjuk